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民間企業を手本にすべき

一般に民間企業の仕事には何事にも納期・期限がある。

ところがこの病棟(病院)は患者からの苦情の対応にさえ期限を設けず、改善するには時間がかかるとふざけた回答を平然と行う。

違うだろ!

●月○日までに■■の対応を行いますのでお待ちいただきますようお願いいたします。だろ!

期限を設けない=取り組む気が無い。そのうち患者も忘れるだろうし、って考えが見え見えだ。

長年なあなあでやってきたし、病院は一般の民間企業とは違うかもしれないが、少なくとも苦情対応は民間企業を手本にすべきだと思う。

いつまでもこんないいかげんなことを続けるようなら、療養介護事業の契約違反ということを訴え出ねばならない。

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